Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni ("Politika"), VisaPilot mobil uygulamasını ("Uygulama" veya "VisaPilot") kullanmanız sırasında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklanacağını ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve ilgili veri koruma mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Bu Politika, açık rıza metni yerine geçmez. Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için Uygulama içinde ayrıca, özgür iradenize dayalı ve belirli bir işleme faaliyetine yönelik onayınız alınır.
VisaPilot, bir hukuk bürosu, göçmenlik danışmanı, vize merkezi, konsolosluk veya devlet kurumu değildir. Uygulama yalnızca bilgilendirme, başvuru hazırlığı, belge organizasyonu ve yapay zeka destekli kişisel hazırlık desteği sunar. Vize başvurunuz hakkında nihai karar her zaman ilgili konsolosluk, büyükelçilik, vize merkezi veya yetkili kamu otoritesi tarafından verilir.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu ve GDPR kapsamında "data controller" sıfatıyla hareket eden taraf aşağıda belirtilmiştir:
Veri Sorumlusu: Fatma SINACI Adres: Esenkent Mah. Yaman Sok. NO: 35 D 2, 34848 Maltepe İstanbul KVKK / Gizlilik İletişim: iletisim@vizepilot.com Genel Destek: iletisim@vizepilot.com
Bu bölümde yer alan unvan, adres ve iletişim bilgilerinin güncel ve doğru tutulması veri sorumlusunun sorumluluğundadır.
2. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri
VisaPilot'u kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
2.1. Hesap ve Kimlik Doğrulama Verileri E-posta adresiniz, adınız, kullanıcı kimliğiniz, oturum bilgileri, kimlik doğrulama kayıtları, hesap oluşturma ve giriş-çıkış zamanları.
2.2. Vize Hazırlık Profili Verileri İstihdam durumunuz, gelir aralığınız veya gelir bilginiz, seyahat amacınız, hedef ülkeniz, seyahat tarihleriniz, Schengen geçmişiniz, başvuru kategoriniz, sponsor bilgileri, konaklama bilgileri, ülkenize dönüş bağlarınız ve başvuru hazırlığı için gönüllü olarak sağladığınız diğer bilgiler.
2.3. Genişletilmiş Başvuru Profili Verileri Ad-soyad, pasaport numarası, doğum tarihi, doğum yeri, uyruk, iletişim bilgileri, adres bilgileri, iş/öğrencilik/gelir bilgileri, seyahat planı, konaklama bilgileri, sponsor veya ev sahibi bilgileri, aile/iş/varlık/ülke bağı bilgileri ve başvuru dosyanızı hazırlamak için girdiğiniz açıklamalar.
2.4. Pasaport Tarama Verileri Pasaportunuzu taramayı seçmeniz halinde, makine tarafından okunabilir alanlardan ("MRZ") elde edilen bilgiler işlenebilir. Pasaport tarama işlemi cihaz üzerinde Apple Vision gibi cihaz-içi teknolojilerle gerçekleştirilebilir.
VisaPilot'un teknik tasarımı kapsamında pasaport görüntüsü, yalnızca MRZ okuma amacıyla cihaz üzerinde işlenir. Pasaport görüntüsünün sunucuya gönderilmemesi esastır. Bununla birlikte, Uygulama içinde ayrıca belge yükleme özelliğini kullanarak pasaport veya benzeri belgeyi gönüllü olarak yüklerseniz, bu belge ayrı bir veri işleme faaliyeti kapsamında değerlendirilir.
2.5. Belge Yükleme ve Belge Organizasyonu Verileri Başvuru dosyanızı organize etmek amacıyla Uygulama'ya gönüllü olarak belge yükleyebilirsiniz. Bu belgeler pasaport, rezervasyon, davetiye, iş yazısı, sigorta, finansal destek belgesi veya başvuru süreciyle ilgili diğer belgeleri içerebilir.
Yüklediğiniz belgeler, hesabınıza bağlı özel depolama alanında saklanabilir. Belgeler diğer kullanıcılardan teknik olarak izole edilir ve yalnızca hesabınızla ilişkilendirilir.
VisaPilot, banka hesap özetleri, maaş bordroları veya benzeri finansal belgeleri yüklemenizi zorunlu kılmaz ve gereksiz finansal belge yüklemenizi teşvik etmez. Bu tür belgeleri Uygulama'ya yüklemeyi seçerseniz, bu işlem tamamen sizin tercihinizle gerçekleşir.
2.6. AI İnceleme Verileri AI İnceleme özelliğini kullanmayı seçerseniz, analiz edilmesini istediğiniz belge ve bu belgeye ilişkin metinsel sonuçlar işlenebilir.
AI İnceleme kapsamında belge içeriği, yalnızca analiz yapılması için geçici olarak işlenir. Belgeyi ayrıca genel belge alanınıza kaydetmediyseniz, AI İnceleme amacıyla kullanılan geçici belge kopyasının analiz tamamlandıktan sonra silinmesi esastır. Analiz sonucu, Uygulama içinde size gösterilmek ve hesabınızda geçmiş sonuç olarak saklanmak üzere kaydedilebilir.
2.7. Yapay Zeka Üretim ve Etkileşim Verileri Niyet mektupları, risk değerlendirmeleri, onay şansı yorumları, AI Vize Koçu sohbetleri, belge inceleme sonuçları, kullanıcı soruları, yapay zeka yanıtları, ilgili istek ve yanıt kayıtları, hata durumları ve istek kimlikleri işlenebilir.
2.8. Topluluk, Deneyim Paylaşımı ve Randevu Bildirimi Verileri Uygulama içinde topluluk özelliklerini kullanmayı seçerseniz; vize deneyimi, randevu bildirimi, hedef ülke, başvuru merkezi, şehir, başvuru kategorisi, randevu tarihi, sonuç tarihi, bekleme süresi, vize sonucu, kullanıcı tarafından girilen açıklamalar ve benzeri topluluk katkıları işlenebilir.
Topluluk paylaşımları mümkün olduğunca anonim veya takma adlı şekilde tasarlanır. Ancak kullanıcı tarafından serbest metin alanlarına girilen bilgiler kişisel veri içerebilir. Bu nedenle topluluk alanlarında kendinize veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veri paylaşmamanız gerekir.
VisaPilot, topluluk paylaşımlarını kötüye kullanım, reklam, yanıltıcı bilgi, kişisel veri ifşası veya hukuka aykırı içerik bakımından inceleyebilir, düzenleyebilir, yayından kaldırabilir veya moderasyona tabi tutabilir.
2.9. Bildirim ve İletişim Verileri Cihaz bildirim jetonu (APNs token), bildirim tercihleri, ülke/şehir bazlı bildirim ayarları, Uygulama içi duyuru tercihleri, destek talepleri, e-posta yazışmaları ve kullanıcı geri bildirimleri işlenebilir.
2.10. Teknik, Güvenlik ve Kullanım Verileri IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil tercihi, oturum kayıtları, hata kayıtları, performans kayıtları, güvenlik logları, kullanım istatistikleri, istek kimlikleri, zaman damgaları ve kötüye kullanım önleme kayıtları işlenebilir.
2.11. Abonelik ve Ödeme Durumu Verileri Ücretli özellikler kullanıma sunulduğunda; abonelik türü, abonelik durumu, App Store / StoreKit işlem durumu, satın alma tarihi, yenileme durumu ve kota kullanım bilgileri işlenebilir. VisaPilot, ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan işlemez; ödeme işlemleri Apple App Store altyapısı üzerinden yürütülür.
2.12. Özel Nitelikli Kişisel Veriler VisaPilot, özel nitelikli kişisel verileri zorunlu olarak talep etmez. Ancak kullanıcı tarafından serbest metin alanlarına, belge yükleme alanlarına veya tıbbi başvuru amacı gibi özelliklere sağlık bilgisi, biyometrik nitelikte veri, dini bilgi veya benzeri özel nitelikli kişisel veri girilebilir.
Bu tür verileri yalnızca gerçekten gerekli olduğu ölçüde ve kendi tercihinizle paylaşmanız gerekir. Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gereken hallerde, ilgili mevzuatın gerektirdiği açık rıza veya diğer hukuki şartlar ayrıca değerlendirilir.
3. Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:
- Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek.
- Uygulama'nın temel özelliklerini sunmak.
- Vize hazırlık profilinizi oluşturmak ve güncellemek.
- Başvuru kontrol listesi, başvuru zaman çizelgesi ve belge hazırlık önerileri sunmak.
- Niyet mektubu oluşturmak.
- Onay şansı, risk değerlendirmesi, başvuru hazırlığı ve belge kalitesi hakkında bilgilendirici analizler üretmek.
- AI Vize Koçu özelliği kapsamında sorularınıza profilinize uygun yanıtlar üretmek.
- AI İnceleme özelliği kapsamında yüklediğiniz belgeyi başvuru hazırlığı açısından analiz etmek.
- Topluluk deneyimleri, anonim başvuru sonuçları ve randevu bildirimi gibi topluluk özelliklerini işletmek.
- Admin tarafından doğrulanan veya topluluk tarafından bildirilen randevu ve duyuru bilgilerini paylaşmak.
- Bildirim tercihlerinize uygun şekilde push bildirimleri göndermek.
- Kullanım kotalarını, abonelik durumunu ve ücretli özellik erişimini yönetmek.
- Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik hataları gidermek.
- Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi yanıtlamak.
- Hizmeti geliştirmek, performansı ölçmek ve toplulaştırılmış istatistikler üretmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve gerektiğinde hukuki haklarımızı korumak.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir.
4.1. Sözleşmenin Kurulması veya İfası Hesabınızın oluşturulması, Uygulama'nın temel özelliklerinin sağlanması, vize hazırlık profili, kontrol listesi, niyet mektubu, AI Koçu, belge organizasyonu, abonelik ve kota yönetimi gibi hizmetler, kullanıcı sözleşmesinin kurulması veya ifası için gerekli olduğu ölçüde işlenir.
4.2. Açık Rıza Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca onayınız alınır. Özellikle:
- AI İnceleme amacıyla belge içeriğinin yapay zeka sağlayıcısına aktarılması,
- Özel nitelikli kişisel veri içerebilecek belgelerin veya açıklamaların işlenmesi,
- KVKK kapsamında açık rıza gerektiren yurt dışına veri aktarımı faaliyetleri,
- Zorunlu olmayan pazarlama veya benzeri iletişimler,
açık rızanıza tabi olabilir.
Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanızı geri çekmeniz halinde, ilgili özelliği kullanamayabilirsiniz; ancak rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önce hukuka uygun olarak yapılan işlemleri etkilemez.
4.3. Meşru Menfaat Güvenlik, kötüye kullanım önleme, hata giderme, hizmetin iyileştirilmesi, toplulaştırılmış analiz, destek taleplerinin yönetimi ve hukuki hakların korunması gibi amaçlarla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimize dayanarak veri işlenebilir.
4.4. Hukuki Yükümlülük Yasal saklama, resmi makam taleplerine yanıt verme, muhasebe, vergi, tüketici hukuku ve veri koruma mevzuatı kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek için kişisel verileriniz işlenebilir.
4.5. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması Uyuşmazlıkların çözümü, güvenlik olaylarının incelenmesi, kullanıcı şikayetlerinin yönetimi veya hukuki haklarımızın korunması için gerekli veriler işlenebilir.
5. Yapay Zeka İşleme Faaliyetleri
VisaPilot'un bazı özellikleri yapay zeka desteklidir. Bu özellikler, kullanıcı tarafından sağlanan bilgileri analiz ederek kişiselleştirilmiş metin, yorum veya hazırlık önerisi üretir.
Yapay zeka destekli başlıca özellikler şunlardır:
- Niyet mektubu oluşturma.
- AI Vize Koçu.
- Onay şansı ve risk yorumu.
- Belge inceleme.
- Başvuru hazırlığı ve öneri üretimi.
5.1. Yapay Zekaya Hangi Veriler Gönderilebilir? Kullandığınız özelliğe bağlı olarak aşağıdaki veriler yapay zeka sağlayıcısına gönderilebilir:
- İlgili başvuru profil alanları.
- Seyahat amacı, ülke, tarih, konaklama, istihdam, sponsor ve ülkeye dönüş bağları bilgileri.
- Kullanıcı tarafından yazılan açıklamalar ve sorular.
- AI İnceleme özelliğinde yalnızca açık onayınızla analiz edilmesini istediğiniz belge içeriği.
- Yapay zeka çıktısının üretilebilmesi için gerekli teknik bağlam.
Gereksiz kişisel veri gönderimini azaltmak için veri minimizasyonu ilkesi uygulanır.
5.2. Yapay Zeka Çıktılarının Niteliği Yapay zeka çıktıları yalnızca bilgilendirme ve başvuru hazırlığı desteği amacıyla üretilir. Bu çıktılar:
- Hukuki danışmanlık değildir.
- Göçmenlik veya vize danışmanlığı değildir.
- Resmi makam kararı değildir.
- Başvuru sonucunu garanti etmez.
- Konsolosluk veya vize merkezi adına verilmiş bir değerlendirme değildir.
Vize başvurunuza ilişkin nihai karar her zaman ilgili resmi makam tarafından verilir.
5.3. Model Eğitimi ve Veri Saklama VisaPilot, OpenAI API veya benzeri kurumsal yapay zeka servislerini kullanabilir. API üzerinden gönderilen verilerin model eğitimi için kullanılmaması esastır. Bununla birlikte yapay zeka sağlayıcısı, kendi geçerli API veri kullanım politikaları ve teknik güvenlik süreçleri uyarınca kötüye kullanım önleme, güvenlik, hata ayıklama veya yasal yükümlülükler gibi amaçlarla sınırlı süreli teknik kayıtlar tutabilir.
Yapay zeka sağlayıcısının veri saklama süresi, kullanılan API türüne, hesap ayarlarına, sözleşmeye ve geçerli veri işleme şartlarına göre değişebilir. VisaPilot, mümkün olduğu ölçüde veri minimizasyonu, veri paylaşımını kapatma, kısa saklama süresi ve uygun veri işleme sözleşmeleri gibi önlemler uygular.
6. Randevu Bildirimleri ve Topluluk Kaynaklı Bilgiler
VisaPilot, vize randevusu uygunluğu veya randevu fırsatları hakkında kullanıcıların birbirini bilgilendirebilmesi için topluluk kaynaklı bildirimler sunabilir.
Bu bilgiler:
- Resmi makam verisi olmayabilir.
- Topluluk tarafından bildirilmiş olabilir.
- Admin tarafından görülen veya doğrulanan kaynaklara dayanabilir.
- Kısa sürede değişebilir veya geçerliliğini kaybedebilir.
- Randevu garantisi oluşturmaz.
VisaPilot, randevu sağlayıcıların sistemlerine izinsiz erişim sağlamaz, randevu satın almaz, randevu satmaz, kullanıcı adına randevu almaz ve resmi randevu sağlayıcılarıyla ilişkili olduğunu iddia etmez.
Randevu bildirimleri yalnızca "kontrol etmeniz faydalı olabilir" niteliğinde bilgilendirme sağlar. Randevunun gerçekten mevcut olup olmadığını ilgili resmi veya yetkili randevu platformundan kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.
Topluluk tarafından gönderilen randevu bildirimleri moderasyona tabi tutulabilir. Yanıltıcı, ticari, sahte, kişisel veri içeren veya kötüye kullanım amaçlı bildirimler kaldırılabilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir.
7.1. Altyapı ve Bulut Hizmeti Sağlayıcıları Veritabanı, kimlik doğrulama, depolama, Edge Function, güvenlik ve sunucu altyapısı için Supabase ve ilgili alt işleyenleri gibi hizmet sağlayıcılarla çalışılabilir.
7.2. Yapay Zeka Hizmeti Sağlayıcıları Niyet mektubu, AI Koçu, belge inceleme ve başvuru değerlendirme özellikleri için OpenAI veya benzeri yapay zeka sağlayıcılarıyla veri paylaşılabilir.
7.3. Apple ve Mobil Platform Hizmetleri Push bildirimleri, abonelikler, uygulama içi satın alımlar, StoreKit işlemleri ve App Store altyapısı kapsamında Apple ile teknik veriler paylaşılabilir veya Apple tarafından işlenebilir.
7.4. Destek, Güvenlik ve Operasyon Hizmetleri Müşteri destek araçları, hata izleme, güvenlik, e-posta iletişimi, analitik veya operasyonel hizmet sağlayıcılarıyla gerekli teknik veriler paylaşılabilir.
7.5. Yetkili Kamu Kurumları ve Hukuki Merciler Yasal yükümlülükler, mahkeme kararları, resmi talepler, güvenlik olayları veya hukuki hakların korunması kapsamında yetkili kamu kurumları, mahkemeler, düzenleyici otoriteler veya hukuki danışmanlarla veri paylaşılabilir.
7.6. Şirket İşlemleri Birleşme, devralma, yatırım, varlık devri, yeniden yapılandırma veya benzeri şirket işlemleri kapsamında, gerekli gizlilik ve güvenlik önlemleri alınarak kişisel veriler aktarılabilir.
VisaPilot kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz.
8. Yurt Dışına Veri Aktarımı
VisaPilot'un kullandığı altyapı, bulut, yapay zeka ve mobil platform sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir veya verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu nedenle kişisel verileriniz Türkiye dışındaki ülkelere, özellikle Avrupa Birliği ülkeleri, Amerika Birleşik Devletleri veya hizmet sağlayıcıların altyapısının bulunduğu diğer ülkelere aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı aşağıdaki mekanizmalara dayanabilir:
- GDPR kapsamında standart sözleşme maddeleri, veri işleme sözleşmeleri, uygunluk kararları veya diğer geçerli aktarım mekanizmaları.
- KVKK kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları, istisnai aktarım halleri veya açık rızanız.
- Açık rıza gerektiren durumlarda Uygulama içinde ayrıca ve açık şekilde alınan onayınız.
Açık rızanızı geri çekmeniz halinde, yurt dışına aktarım gerektiren bazı yapay zeka veya bulut tabanlı özellikleri kullanamayabilirsiniz.
9. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklanır.
Genel saklama sürelerimiz aşağıdaki gibidir:
- Hesap ve profil verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde veya silme talebiniz onaylandığında, hukuken saklanması gerekmeyen veriler en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.
- Belge yükleme alanındaki belgeler: Siz silene veya hesabınızı kapatana kadar saklanabilir. Hesap silme sonrasında hukuken saklanması gerekmeyen belgeler en geç 30 gün içinde silinir.
- AI İnceleme için geçici işlenen belge kopyaları: Analiz tamamlandıktan sonra silinmesi esastır. Teknik hata veya işlem kesintisi halinde geçici kopyalar en geç 24 saat içinde silinecek şekilde tasarlanır.
- AI İnceleme sonuçları, niyet mektupları, risk yorumları ve koç sohbetleri: Siz silene veya hesabınızı kapatana kadar hesabınızda saklanabilir.
- Topluluk paylaşımları: Yayında kaldığı sürece saklanabilir. Hesap silme veya silme talebi halinde paylaşım silinebilir, anonimleştirilebilir veya topluluk bütünlüğünü korumak amacıyla kimlikle bağlantısı koparılarak tutulabilir.
- Bildirim tercihleri ve APNs token: Bildirimleri kapatana, hesabınızı silene veya token geçersiz hale gelene kadar saklanır.
- Güvenlik ve teknik loglar: Güvenlik, hata giderme ve kötüye kullanım önleme amacıyla genellikle 90 güne kadar saklanır. Güvenlik olayı veya hukuki uyuşmazlık halinde daha uzun süre saklanabilir.
- AI istek kayıtları, kota ve kullanım kayıtları: Hizmet kalitesi, hata ayıklama, kötüye kullanım önleme, ücretlendirme ve kota yönetimi amacıyla 12 aya kadar saklanabilir.
- Muhasebe, abonelik ve yasal kayıtlar: İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
- Yedekler: Silinen veriler aktif sistemlerden kaldırıldıktan sonra, yedekleme döngüleri nedeniyle sınırlı bir süre daha yedeklerde kalabilir. Yedeklerdeki veriler rutin döngü sonunda kalıcı olarak silinir veya üzerine yazılır.
10. Kullanıcı Verilerine Erişim ve Gizlilik
Kullanıcı verileri diğer kullanıcılardan teknik olarak izole edilir. Satır düzeyinde erişim güvenliği, kimlik doğrulama, erişim kontrolleri ve yetkilendirme politikaları uygulanır.
Yetkili sistem yöneticileri, çalışanlar, hizmet sağlayıcılar veya teknik destek ekipleri kişisel verilere yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve ihtiyaçla sınırlı olarak erişebilir:
- Hizmetin sunulması ve işletilmesi.
- Teknik destek sağlanması.
- Güvenlik olaylarının incelenmesi.
- Hata giderme ve sistem bakımı.
- Kötüye kullanımın önlenmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Hukuki hakların korunması.
Yetkisiz, amaç dışı veya merak saikiyle erişim yasaktır. Erişimler uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleriyle sınırlandırılır.
11. Güvenlik Önlemleri
VisaPilot, kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygular. Bu tedbirler şunları içerebilir:
- Aktarım sırasında şifreleme.
- Saklama sırasında şifreleme veya sağlayıcı taraflı güvenli depolama önlemleri.
- Kimlik doğrulama ve yetkilendirme kontrolleri.
- Satır düzeyinde erişim güvenliği.
- Özel depolama alanları ve imzalı erişim bağlantıları.
- Hizmet anahtarlarının istemci uygulamada tutulmaması.
- Yetki ayrımı ve en az ayrıcalık prensibi.
- Güvenlik logları ve kötüye kullanım izleme.
- Düzenli teknik bakım ve güncellemeler.
- Veri minimizasyonu ve gereksiz veri toplamama prensibi.
Bununla birlikte hiçbir elektronik sistemin, internet aktarımının veya depolama altyapısının mutlak şekilde güvenli olduğu garanti edilemez. Güvenlik olaylarını önlemek için makul önlemler alınır; ancak kullanıcıların da hesap bilgilerini ve cihazlarını koruması gerekir.
12. Otomatik Karar Verme ve Profil Çıkarımı
VisaPilot, onay şansı, risk değerlendirmesi, belge kalitesi, başvuru hazırlığı ve koç önerileri gibi çıktılar üretebilir. Bu çıktılar, kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ve sistemdeki değerlendirme kriterleri kullanılarak otomatik veya yarı otomatik şekilde oluşturulabilir.
Bu değerlendirmeler yalnızca bilgilendirme ve başvuru hazırlığı amacı taşır. VisaPilot:
- Vize başvurunuz hakkında nihai karar vermez.
- Hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar almaz.
- Konsolosluk veya resmi makam adına değerlendirme yapmaz.
- Başvuru sonucunu garanti etmez.
Vize başvurunuza ilişkin nihai karar her zaman ilgili resmi makam tarafından verilir.
13. Toplulaştırılmış ve Anonim Veriler
VisaPilot, kişisel kimliğinizle ilişkilendirilemeyen anonim veya toplulaştırılmış verileri hizmeti geliştirmek, istatistik üretmek, ülke bazlı başvuru eğilimlerini analiz etmek, topluluk faydası sağlamak ve ürün performansını ölçmek amacıyla kullanabilir.
Anonim hale getirilmiş veriler kişisel veri niteliğinde değildir. Ancak anonimleştirme işlemi geri döndürülemez şekilde yapılmadığı sürece ilgili veriler kişisel veri olarak korunmaya devam eder.
14. Pazarlama ve Bildirimler
VisaPilot size aşağıdaki türde bildirimler gönderebilir:
- Hesap ve güvenlik bildirimleri.
- Başvuru hazırlığı ve zaman çizelgesi hatırlatmaları.
- Randevu ve topluluk bildirimleri.
- Uygulama içi duyurular.
- Yasal veya hizmete ilişkin önemli bildirimler.
Zorunlu olmayan pazarlama bildirimleri, gerekli hallerde ayrıca onayınıza bağlıdır. Push bildirimlerini cihaz ayarlarınızdan veya Uygulama içi bildirim tercihleri bölümünden kapatabilirsiniz.
Bildirimleri kapatmanız halinde, randevu fırsatları veya başvuru hatırlatmaları gibi bazı bilgileri zamanında alamayabilirsiniz.
15. Çocukların Gizliliği
VisaPilot, 18 yaşından büyük kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Reşit olmayan kişiler adına başvuru hazırlığı yapılması gerekiyorsa, bu işlem yalnızca ebeveyn veya yasal vasi tarafından ve onun sorumluluğunda yapılmalıdır. Bu durumda reşit olmayan kişiye ait veriler de bu Politika kapsamında işlenir.
Reşit olmayan kişilere ait gereksiz kişisel veri veya özel nitelikli kişisel veri paylaşılmamalıdır.
16. Üçüncü Kişilere Ait Veriler
Uygulama'ya sponsor, ev sahibi, aile üyesi, işveren, davet eden kişi veya başka üçüncü kişilere ait verileri girmeniz halinde, bu verileri paylaşmaya yetkili olduğunuzu ve ilgili kişileri gerekli ölçüde bilgilendirdiğinizi kabul edersiniz.
Üçüncü kişilere ait gereksiz veya aşırı veri paylaşmamanız gerekir.
17. Haklarınız
KVKK m.11 ve GDPR m.15-22 kapsamında kişisel verileriniz üzerinde çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerebilir:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
- Mevzuatta öngörülen şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
- GDPR uygulanıyorsa verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz ve açık rızayı geri çekme haklarını kullanma.
Haklarınızı kullanmak için iletisim@vizepilot.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanması sonrasında değerlendirilir. KVKK kapsamındaki başvurulara kural olarak en geç 30 gün içinde yanıt verilir. GDPR kapsamındaki başvurulara kural olarak en geç 1 ay içinde yanıt verilir; karmaşık taleplerde bu süre ilgili mevzuata uygun şekilde uzatılabilir.
Ayrıca, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar altında Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya yetkili veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
18. Hesap Silme ve Veri Silme Talepleri
Hesabınızı Uygulama içinden veya destek kanalı üzerinden silmeyi talep edebilirsiniz. Hesap silme talebiniz üzerine, hukuken saklanması gerekmeyen kişisel verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.
Bazı veriler, yasal yükümlülükler, güvenlik, uyuşmazlık çözümü, kötüye kullanım önleme veya muhasebe gerekçeleriyle sınırlı süreyle saklanabilir.
Topluluk paylaşımları bakımından, paylaşımınız kimliğinizle bağlantısı koparılarak anonim veya takma adlı şekilde tutulabilir ya da topluluk bütünlüğünü etkilemeyecek şekilde silinebilir.
19. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Resmi Kurumlar
Uygulama, vize merkezleri, konsolosluklar, resmi kurumlar, randevu platformları veya üçüncü taraf web siteleri hakkında bilgi veya bağlantı sağlayabilir.
VisaPilot, bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden, randevu uygunluğundan, işlem sonuçlarından veya veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir. Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmetin gizlilik politikasını ve kullanım şartlarını incelemeniz gerekir.
VisaPilot hiçbir konsolosluk, büyükelçilik, vize merkezi veya resmi randevu sağlayıcı ile bağlı, yetkili, sponsorlu veya resmi ortak olduğunu iddia etmez.
20. Politika Değişiklikleri
Bu Politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde Uygulama içinde bildirim yapılabilir, sürüm numarası güncellenebilir veya gerekli hallerde yeniden onayınız istenebilir.
Güncel Politika her zaman Uygulama içinde Ayarlar veya ilgili gizlilik bölümünde erişilebilir olacaktır.
21. İletişim
Kişisel verileriniz, gizlilik talepleriniz veya bu Politika ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
KVKK / Gizlilik: iletisim@vizepilot.com Genel Destek: iletisim@vizepilot.com Adres: Esenkent Mah. Yaman Sok. NO: 35 D 2, 34848 Maltepe İstanbul
Başvurularınızın sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için, talebinizin hangi hakka ilişkin olduğunu açıkça belirtmeniz ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak gerekli bilgileri sağlamanız gerekebilir.